Wie läuft der Bestellprozess bei mobildiscounter ab?

Der Ablauf des Bestellprozesses bei mobildiscounter ist ganz einfach. Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du in der Regel drei E-Mails von mobildiscounter:

 

  • 1. Deine Bestellung ist bei uns eingegangen
    Hiermit bestätigen wir den Erhalt deines Auftrags. Diese E-Mail erhältst du, normalerweise kurz nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast.

 

  • 2. Deine Bestellung wird bearbeitet
    In dieser E-Mail erhältst du deine Login-Daten für das Statussytem. So kannst du den aktuellen Stand deiner Bestellung ganz bequem abfragen.

 

  • 3. Deine Bestellung wurde versandt
    Sobald dein Paket an dich verschickt wird, bekommst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. So kannst du den Verlauf deiner Sendung ganz einfach und bequem nachverfolgen.

 

Sollten wir oder der Mobilfunkanbieter, für die weitere Bearbeitung deines Auftrags, noch Unterlagen oder Informationen benötigen, erhältst du hierzu noch eine separate E-Mail. Bitte beantworte die E-Mails zeitnah, um deinen Auftrag schnellstmöglich abzuschließen.


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Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Welche Voraussetzungen muss ich für eine Bestellung erfüllen?

Für die Bestellung bei mobildiscounter musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:

 

  • du musst mindestens 18 Jahre alt sein
  • du benötigst einen deutschen Wohnsitz
  • du musst über eine europäische Bankverbindung verfügen
  • du musst im Besitz eines gültigen Personalausweises bzw. eines gültigen Reisepass mit einer aktuellen Meldebescheinigung sein

 

Bitte beachte:
Eine Bestellung als Geschäftskunde/Firmenkunde/Firma ist aktuell auf mobildiscounter.de nicht möglich.
Um z.B. aus steuerrechtlichen Gründen die Geschäftsadresse anzugeben, wende dich bitte nachträglich direkt an deinen neuen Mobilfunkanbieter. Dort kann eine entsprechende Adressänderung veranlasst werden.


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Was ist die Gratis-Handyversicherung von Schutzklick?

Bei mobildiscounter erhältst du zu deinem neuen Smartphone mit Tarif auch eine Gratis-Handyversicherung von Schutzklick dazu. Diese bietet dir 12 Monate Schutz gegen u.a. Displayschäden, Beschädigungen durch Dritte oder auch Flüssigkeitsschäden.

Dein Vorteil:
– kein Abo (12 Monate feste Vertragslaufzeit –> keine versteckten Kosten)
– Weltweiter Schutz
– Abschluss bis zu 3 Monate nach dem Kauf möglich

 

Hinweis:
Dieses Angebot gilt nur für Neukunden von Schutzklick Makler. Darüberhinaus gilt dieses Angebot nur für die Dauer des Maklermandats mit einem Maximum von 12 Monaten.

 

Weitere Informationen findest du auch auf www.schutzklick.de


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Welche Voraussetzungen müssen für eine Mitnahme der Rufnummer erfüllt sein?

Um deine Rufnummer erfolgreich zum neuen Anbieter mitnehmen zu können (Portierung), müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Die angefragten Daten müssen übereinstimmen
Die bei der Bestellung von dir eingetragenen Daten zur Rufnummernmitnahme (Nachname und Geburtsdatum) müssen mit denen übereinstimmen, welche bei deinem alten Anbieter hinterlegt sind. Bitte prüfe daher, welche Daten bei deinem Altanbieter angegeben worden sind. Diese findest du in den Vertragsunterlagen bzw. auf Nachfrage beim Anbieter selbst. Sollten bei deinem alten Anbieter also andere Daten hinterlegt sein, gib dies bitte bei deiner Bestellung im dafür vorgesehenen Feld auch ebenso an.

2. Die Freigabe der Rufnummer durch den Altanbieter
Die Freigabe zur Portierung muss innerhalb der letzten 30 Tage vor der Bestellung beim alten Anbieter beantragt worden sein.
Ist dies noch nicht, oder vor mehr als 30 Tagen geschehen, wende dich bitte zur Freigabe nochmals an deinen alten Anbieter.

Bei Prepaid-Karten ist es außerdem notwendig, dass das für die Portierung benötigte Guthaben aufgeladen ist.

3. Der alte Anbieter muss genau benannt werden
Bitte wähle bei der Eingabe der Portierung genau den Anbieter, von welchem du monatlich auch deine Rechnungen bekommst bzw. bei welchem du im Fall einer Prepaid-Karte dein Guthaben auflädst.

4. Eine interne Portierung ist nicht möglich
Für eine Portierung muss das Netz oder der Provider gewechselt werden. Eine interne Rufnummernmitnahme ist leider aus technischen Gründen nicht möglich.
Du kannst also z. B. keine Portierung von Vodafone zu Vodafone beauftragen.
Das gilt auch, wenn du aktuell eine Prepaid-Karte besitzt und jetzt einen Laufzeitvertrag bei demselben Anbieter beauftragen willst.


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Kann ich das Paket an eine abweichende Lieferanschrift liefern lassen?

Selbstverständlich ist eine Lieferung an eine abweichende Anschrift möglich. Dies können Sie direkt im Bestellvorgang mit angeben (unter dem Punkt „Persönliche Daten“)
Allerdings muss das mobildiscounter.de-Paket zwingend vom Vertragsnehmer selbst entgegengenommen werden, da dessen Identität bei Entgegennahme des Pakets geprüft wird (Ident-Check-Verfahren).


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Ich möchte meine bisherige Rufnummer mitnehmen. Wo kann ich das auswählen?

Die Auswahl findest du auf der ersten Seite im Bestellprozess unter dem Punkt „Aktivierung“
Weitere interessante Informationen zur Rufnummernmitnahme findest du in den FAQ unter:

Rufnummer mitnehmen »


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Die Kosten auf dem Produktinformationsblatt weichen von meiner Bestellung ab. Wie kann das sein?

Das Produktinformationsblatt (PiB) des Anbieters beinhaltet alle Informationen des Grundtarifs, der Deinem Angebot zugrunde liegt. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, dir dieses in dieser Form zur Verfügung zu stellen. Rabattierungen und Aktionen, die Du von uns über die Mindestlaufzeit erhältst werden darin nicht berücksichtigt. Das Datenvolumen und die Datengeschwindigkeit bleiben jedoch in den meisten Fällen gleich und werden nicht durch Sonderaktionen beeinflusst.

Du kannst das PiB auch gern als Vergleich sehen, was Du bei uns gegenüber dem Anbietergrundtarif sparen kannst.

 


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