Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung online abfragen?

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du hier einsehen:

 

Bestellstatus

 

Beachte:
– Die Zugangsdaten hierfür erhältst du in der E-Mail „Bearbeitung der Bestellung“
– Der Zugang ist nur so lange aktiv, wie deine Bestellung bei uns bearbeitet wird. Danach wird der Zugang automatisch gelöscht.


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Ist Kabel-Internet schneller als DSL und was ist ein Internet-Speedtest?

Grundsätzlich erreichst du mit Kabel-Internet höhere Datenübertragungsraten als mit einem DSL-Vertrag. Die exakte Geschwindigkeit hängt jedoch vom Ausbau an deiner Adresse ab. Mit einem Speedtest kannst du die Up- und Downloadgeschwindigkeit deines Anschlusses prüfen.) Du kannst die Datenübertragungsrate über www.breitbandmessung.de überprüfen.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Bin ich Neukunde oder Tarif-Wechsler?

Ein Neukunde bist du, wenn:

 

  • sich deine Telefon-Vorwahl ändert
  • du in den letzten 3 Monaten keinen Internet- und / oder Telefonanschluss beim gleichen Anbieter hattest
  • du eine neue Festnetz-Rufnummer möchtest
  • sich der Inhaber des Vertrages ändert

 

Ein Tarif-Wechsler bist du, wenn:

 

  • du bereits einen aktiven Anschluss an der gewünschten Adresse hast
  • du deine aktuelle Festnetz-Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen möchtest
  • die Kündigung deines Altvertrages vom neuen Anbieter übernommen werden soll
  • du innerhalb des gleichen Vorwahlgebiets umziehst und den Anbieter wechselst

    Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

    Kundenservice kontaktieren





     

     

    * Pflichtfeld


    Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Kann ich einen Kabel- und DSL-Anschluss gleichzeitig nutzen?

Du kannst selbstverständlich gleichzeitig zwei Internet-Anschlüsse unabhängig voneinander nutzen. DSL kommt aus der Telefonleitung und Vodafone Kabel Deutschland nutzt den Kabelanschluss des Hauses.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Was ist die Wechselprämie und wie lang gilt diese?

Bestellst du einem neuen Kabel Internet- und Telefonanschluss, hast noch einen bestehenden Vertrag mit einem anderen Festnetzanbieter und nimmst deine Rufnummer mit, erhältst du die Gutschrift über den Basispreis für maximal für 12 Monate deines neuen Internet- und Telefonanschlusses.

 

Was ist der Basispreis?

Der Basispreis umfasst die monatlichen Kosten des gewählten Kabel Internet- und Telefonanschlusses. Nicht enthalten sind Einmalentgelte und etwaige Nutzungsentgelte, wie beispielsweise Gesprächsgebühren, Miet- und Kaufgeräte. Die Gutschrift erhältst du für jeden vollen Monat, den Du bei Deinem bisherigen Anbieter noch einen Anschluss hast. Die Beträge werden Dir auf den nächsten Rechnungen gutgeschrieben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

 

Wie erhältst du die Wechselprämie?

Wenn möglich, beantragst du die Rufnummernmitnahme bei der Bestellung und bekommst von Vodafone das Anbieterwechsel-Formular zugeschickt. Nach der der Installation aktivierst Du Deinen neuen Anschluss und sendest Vodafone das ausgefüllte Anbieterwechsel-Formular zurück.

 

Bis der Anbieterwechsel inklusive Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, bist Du wie gewohnt unter Deiner alten Telefonnummer erreichbar. Deinen neuen Kabelanschluss kannst du nebenbei bereits nutzen: In deinen Auftragsdaten findest Du eine neue Rufnummer, mit der Du bereits telefonieren kannst.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Was sind Internet und Festnetz-Flatrates und gibt es dabei Einschränkungen wie eine Zwangstrennung?

Für die Internet-Flatrate gilt: Im Gegensatz zu Mobilfunk-Tarifen gibt es derzeit keine Beschränkung oder Drosselung der Datenübertragungsraten. Bei Vodafone Kabel Deutschland gibt es keine statischen IP-Adressen (diese wird stets dynamisch vergeben) und keine Zwangstrennung. Zu Wartungszecken kann es vorkommen, dass die Internet-Verbindung neu aufgebaut werden muss.

 

Für die Festnetz-Flatrate gilt: Du kannst jederzeit kostenlose Telefonate ins deutsche Festnetz führen. Sonderrufnummern sind von der Festnetz-Flatrate ausgenommen. Telefonate in alle dt. Mobilfunknetze kosten 25 Ct./Min., Telefonate in ausländische Festnetze der EU, EU-Bewerberstaaten, USA, Kanada, Monaco, Norwegen und Schweiz kosten 0,13 Euro/Min.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Was ist die Kabel Deutschland Wechselgarantie?

Bestelle Red Internet & Phone Cable Tarif und teste innerhalb der ersten 12 Monate, ob Du den gewählten Tarif behalten oder zum 13. Monat wechseln möchtest.

Falls Du wechseln möchtest, wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Vodafone Kabel Deutschland. Du wirst dann zum Wunschtermin umgestellt. Solltest du nach dem 13. Monat wechseln, startet eine neue Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Wie kann ich die Vodafone-Vorteile (Gigakombi) nutzen?

Du kannst Vodafone Mobilfunk und Festnetz kombinieren. So bekommst du 10 Euro Rabatt auf die monatliche Mobilfunkrechnung und je nach Aktion zusätzliches Datenvolumen gratis.

Noch kein Vodafone-Kunde?

Kombiniere einfach einen Vodafone Mobilfunk- und einen Festnetz-Tarif. Voraussetzung: Es muss die gleiche Bankverbindung verwendet werden, wie beim bestehenden Internet & Phone Vertrag.

Folgende Tarife sind GigaKombi-berechtigt:

  • Mobilfunk: alle Red-Tarife ab 2014 und Young M, L und XL.
  • DSL: Alle Internet & Phone-Tarife über DSL, welche ab 2009 abgeschlossen wurden.
  • Kabel: Alle Internet & Phone-Tarife über Kabel ab einer Download Geschwindigkeit von 32 Mbit/s.

Bereits Vodafone-Kabel-Deutschland-Kunde?

Bist du bereits Internet & Phone-Kunde, dann benötigst du lediglich einen neuen berechtigten Vodafone-Mobilfunkvertrag. Voraussetzung: Es muss die gleiche Bankverbindung verwendet werden, wie beim bestehenden Internet & Phone Vertrag.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Was ist das Bereitstellungsentgelt und wie wird Kabel-Internet zuhause eingerichtet?

Das Bereitstellungsentgelt entspricht der Anschlussgebühr im Mobilfunk. Für die Einrichtung des Kabel-Internet-Anschlusses werden demnach einmalig 49,99 Euro fällig. Der Anbieter prüft, ob dein Anschluss bereits betriebsbereit ist.

 

Anschluss ist betriebsbereit: Ist das Kabelnetz bei dir bereits internetfähig, kann es einfach durch dich angeschlossen werden. Die Anleitung sowie Tipps und Tricks erhältst du direkt bei der Lieferung der Hardware direkt vom Anbieter.

Anschluss ist nicht betriebsbereit: Ein Techniker wird die Installation übernehmen. Dieser setzt sich mit dir vorab in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Die Installation ist kostenlos.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.

Wie lang dauert der Versand und wer versendet die Hardware?

Die Hardware zu deinem Red Internet & Phone Tarif wird direkt vom Vertragspartner Vodafone Kabel Deutschland versendet. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert ca. 5 Werktage. Die bestellten Geräte werden dann innerhalb von 4-5 Tagen versendet. Hast du dich nach Rücksprache mit Vodafone für eine Technikerinstallation entschieden, bringt der Service-Techniker die Hardware zum vereinbarten Installationstermin gleich mit.

 


Konnten wir deine Frage nicht ganz beantworten? Dann nutze bitte unser Kontaktformular…

Kundenservice kontaktieren





 

 

* Pflichtfeld


Mit Klick auf die Schaltfläche "Frage absenden" willige ich ein, dass die talk+ GmbH meine Angaben zum Zweck der Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 a) Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin. Die Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den genannten Zweck bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen benötigt werden. Mir stehen die Betroffenenrechte der DSGVO zu: Dies betrifft das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch der Angaben. Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen dazu und unsere Datenschutzerklärung findest du hier.